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10岁时，我第一次接触到万维网，聊天室是我最喜欢的东西。我和来自世界各地的人谈论各种东西。我会花几个小时在这些聊天室里，问问新朋友他们多大了，早餐吃了什么，父母给了他们多少零花钱。
我和一个没有电脑，也从未使用过互联网的朋友分享了这段经历。他说想试一试，我也很兴奋能和别人一起分享互联网的神奇。他毫不犹豫地开始输入他能想到的最恶劣的侮辱和脏话。我是真实地受到了惊吓，立马关了电脑。
时至今日，我仍然对这种行为感到困惑。当面对无休止的互联网时，第一个冲动就是辱骂陌生人，这个10岁孩子成了一个网络恶魔。
可怜的冲动
约翰·奥利弗曾把互联网描述为“人类最不幸的冲动的黑暗狂欢节”，是这些不幸的冲动吞噬了我儿时的朋友吗？
“投饵”的行为原本指的是一种钓鱼的形式，诱饵悬挂在移动的船上。恶魔把诱饵（攻击性的评论）扔进了互联网的水里。一条毫无戒心的鱼（目标用户）看到了诱饵，觉得不得不上钩（防御评论）。很快他们就上钩了，毫不留情地卷进了绳子。
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但是，与鱼的诱捕不同，鱼的诱捕提供了清晰可食用的奖赏，魔鬼能获得什么呢？
恶作剧是一个很难定义的概念，因为有各种各样的恶作剧方法和不同程度的堕落。有些是令人憎恶的，比如“自杀诱饵”或者“撕扯诱饵”，他们破坏了Facebook上最近去世的人的纪念网站。但那些玩网络游戏故意扰乱其他玩家的“悲伤者”，则更令人讨厌。
黑暗四重奏
心理学家发现了恶魔行为与一组被称为“黑暗四重奏”的人格特征有关。
黑暗四重奏包括：
· 精神病：移情和悔恨的损害
· 自恋：自我参与和钦佩的需要
· 虐待狂：从他人的痛苦中获得快乐
· 马基雅维利主义：操纵和情感上的“冷漠”行为
最近的研究表明，恶魔与黑暗四重奏中的三项呈正相关，自恋则是唯一的一个关系不大的。喷子善于操纵，缺乏同情心，喜欢伤害别人。男性比女性更常表现出这些特征，而且更容易出现恶魔，孤独也是一个显著的恶魔预测因子。
大多数关于恶魔的研究都是通过网络调查来收集数据的，这一点值得怀疑：我们真的能相信恶魔能够准确地完成调查吗？这也不能解释那些不认为自己的行为是恶作剧的人，或那些不知道自己的恶作剧行为的人。
在《巨怪猎人》一书中，记者金吉尔·戈尔曼花费数年时间与她能找到的最坏的恶魔建立关系，试图了解是什么驱使他们。
令她惊讶的是，那并不是一些没有受过教育的迷失灵魂，他们缺乏社交技能，住在母亲的地下室，可能有伴侣、孩子和全职工作。他们表现出作为大型犯罪集团指挥官的领导才能。他们在社交方面很聪明，能够准确地指出用户的弱点。
是什么驱使他们做这些事？
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很多人把上网乱喷看作是一种业余爱好，还有些人受意识形态驱使，攻击任何反对他们信仰体系的人。共同点是都倾向于攻击那些威胁到他们信仰或自我意识的用户。
那些表现出黑暗四重奏特征的喷子中出现了一个常见模式：在11岁到16岁之间，过度使用互联网，几乎没有父母的监督。但有些恶魔不符合黑暗四重奏的性格类型。平时看来，他们是愉快的，友好的，富有同情心的，但却在网上表现得如此反社会。这太奇怪了！
移情障碍
人脑主要是为面对面交流而设计的。它还没来得及适应互联网上的交流。
非语言交流，例如面部表情、手势和声音质量，为我们提供了一个互动的精确的社会背景。虽然说93%的交流是非语言的这句话可能不够准确，但这是我们交流方式的一个关键部分。
光靠语言是远远不够的。即使我们使用了目前在英语中使用的全部17万个单词，仍然无法表达一个表情或暗示的声音所能表达的东西。
大多数网络讨论只允许使用文字，表情符号、礼物、表情包和其他所有替代品都是用来代替非语言暗示的。
一般来讲，如果现实中你的话让对方感到不适难过，你自己也会感到不舒服。除非你特别刻薄或精神变态，否则我的痛苦会引发同情心的反应，导致你发慈悲。
但如果你在推特上说些刻薄的话，让我哭泣，再多的表情也无法表达一个成年人哭泣的样子。如果没有任何社会暗示能引起同理心的反应，你可能会继续恶言相向。缺乏非言语反馈会导致“移情障碍”，这就是反社会者所遭受的“痛苦”。
毒性去抑制化
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当你将同情心缺失与网络互动的匿名性结合起来时，你会患上“毒性去抑制化”，这比喝多了之后对别人粗鲁无礼还要严重。
匿名会导致“去人格化”，即一个人身份的暂时丧失，导致与自己性格不符的行为。它解释了为什么文明人群体会发生暴乱。如果说缺乏非言语暗示是使我们脱离他人痛苦的原因，那么去人格化就是使我们脱离对不当行为的意识的原因。
真正的匿名提供了保护，是网上发言的人免受现实社会的影响，这对人类行为有着深远的影响。但这同时也是一个网络喷子孵化器。当你的行为没有现实世界的后果时，你会从被社会抑制的行为中解放出来。
我们一直在亲社会的人类和反社会的灵长类之间寻求微妙平衡。当社会无法强制实施亲社会的人类行为时，反社会的灵长类动物可能会重新掌权。恶魔就这样诞生了。
如何管理内心的恶魔？
我们对自己的行为负责任的意识越高，就越不可能成为恶魔。少一点匿名可能会有所帮助，但这会引起许多人的隐私问题。匿名也是一件好事，为用户之间的自由讨论提供了保障。我们可以通过仅在必要时使用匿名，降低了毒性去抑制化的可能性。
同理心并不是自然产生的，所以我们必须有意识地培养它。如果时刻记得在线评论没有任何非语言提示，就可以更好地确保我们的话没有被误解，这将减少煽动恶意的机会。这个人可能无意表达粗鲁，如果他们这样做了，也许他们度过了糟糕的一天。
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考虑该如何回应不愉快的评论。在网络空间里，我们有时会做出下意识的举动定，网络口角不是我们想要的。理解是什么导致了反社会灵长类动物的行为是管理它的关键，我们都可能犯的最大错误是否认它的存在。
互联网使我们能够大规模地分享想法，它同时揭示了人类意义的所有元素：善、恶和丑陋。在亲社会的人类和反社会动物之间不断拉扯挣扎，我希望你的人性能总是获胜。
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编译组：安然
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