1、在相关方会议之前，项目经理应使用什么沟通方式获得相关方对项目管理计划的认可？
A. 电子邮件
B. 交互式沟通
C. 拉式沟通
D. 推式沟通
答案：B。具体解析：该题考察了10.1规划沟通管理中的沟通方法。本题中，需要获得认可，即把信息传递出去、也要获得相关方的认可，所以选择交互式沟通。B最佳。
2、项目经理将一项活动分配给团队成员。团队成员按其理解执行活动。但是，执行结果未
能满足项目经理的期望。为避免这种情况，项目经理应该事先使用什么工具？
A. 交互式沟通
B. 积极倾听
C. 编码和解码
D. 推式沟通
答案：A。具体解析：该题考察了10.1规划沟通管理中的沟通方法。本题中，造成偏差的原因可能是没有采取交互式沟通，在双方或多方之间同时进行多向信息交换。交互式沟通为多方实时沟通方法，可以让信息更加准确具有时效性。
3、在状态会议前，项目经理采用电子邮件邮寄进度和绩效报告。这使用的是哪种类型的沟
通方法？
A. 交互式沟通
B. 推式沟通
C. 拉式沟通
D. 主动式沟通
答案：B。具体解析：该题考察了10.1规划沟通管理中的沟通方法。电子邮件属于推式沟通，可以确保信息发送但是不能确保信息目标受众理解
4、项目经理正在管理一个全球性项目，该项目的资源位于不同地区。若要使用正确的渠道 来处理正确的信息，项目经理应该怎么做？
A.安排在不同时区召开会议
B.频繁举行视频会议
C.制定沟通管理计划
D.创建相关方参与计划
答案：C。
解析：规划沟通管理的主要作用是为及时向相关方提供相关信息，引导相关方有效参与项目，而编制书面沟通计划。
5、项目发起人指出，为确保项目成功，必须让客户意识到可能存在的延误和问题。为此，客户希望他们的技术团队直接与项目的技术团队进行沟通。若要确保这项请求得以解决，项目经理应该审查哪一份文件？
A.沟通管理计划
B.需求跟踪矩阵
C.执行、负责、咨询和知情(RACI)矩阵
D.项目章程
参考答案：A。
解析:两个团队之间如何进行信息传递，以及如何向客户传递状态信息，需要先查看沟通管理计划，有无相关指导。
