# Author:Nimo_Ding
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用户画像建模:
第一步:
统一化
统一用户的唯一标识:用户名、手机号、邮箱、设备号、cookieID
第二步:
标签化
给用户打标签,即用户画像
用户消费行为分析:
用户标签:性别 年龄 地域 收入 学历
消费标签:消费习惯 购买意向
行为标签:时间段 频次 时长 访问路径
内容分析:金融 娱乐 教育 体育 时尚 科技
第三步:
业务化
将用户画像,指导业务关联。
从用户生命周期的三个阶段来划分业务价值:获客、粘客和留客
获客:拉新
粘客:个性化推荐 搜索排序 场景运营
留客:流失率预测 分析关键节点降低流失率
以美团外卖为例:
用户标签:性别 年龄 家乡 居住地 收货地址 婚姻 通过何种渠道进行注册的
消费标签:餐饮口味 消费均价 团购等级 预定使用等级 排队使用等级 外卖等级
行为标签:点外卖时间段 使用频次 平均点餐用时 访问路径
内容分析:基于用户平时浏览的内容进行统计 包括餐饮口味 优惠敏感度等
(关联分析)
有了以上四个标签后就可以预测用户行为了。
比如一个用户晚上购买了烧烤,那么吃宵夜的可能性高于其他人,可推荐小龙虾,啤酒,烧烤
在业务层产生的业务价值为:
1、在获客上,找到优势的宣传渠道,如何通过个性化的宣传手段,
吸引有潜在需求的用户,并刺激其转化
2、在粘客上,如何提升用户的单价和消费频次,方法可以包括购买后的个性化推荐,
针对优质用户进行优质高价商品的推荐,通过红包优惠对优惠敏感的人群,提升购买频次。
3、在留客上,预测用户是否可能从平台上流逝,在营销领域关于用户留存有一个观点:
如果将客户流失率降低5%,公司利润将提升25-85%,可以看出留存率是多么的重要。
用户流失也有很多种情况:用户体验不好、
竞争对手强大、
需求产生了变化
通过预测用户的流失率可以大幅度降低用户留存的运营成本。
对数据的标签化能让我们快速理解一个用户 一个商品,乃至一个视频内容的特征,从而方便我们去理解和使用数据。
对数据的标签化实际上考虑的是我们的抽象能力。
作业:
羊肉串店铺用户画像:
用户标签:用户手机号,住址,家乡地,年龄,性别,职业,婚姻状况
消费标签:店铺羊肉串口味,消费均价,预定使用等级,排队使用等级
行为标签:支付方式-微信支付宝现金,点餐时长,堂食时长,堂食时间段,频次,人数,消费金额,对优惠券的敏感程度
内容分析:餐饮行业,菜品种类,菜品数量,餐饮口味(根据受众人群开发新产品)
朋友圈用户画像:
用户标签:手机号,年龄,性别,职业,住址,婚姻状况,好友数量
消费标签:点赞内容,参与的活动
行为标签:使用时长,使用时间段,每天聊天人数,聊天时长,聊天时间段,点赞频率
微信头像(动漫、风景、动物、人物),朋友圈内容(养生类、自拍类、炫娃类、鸡汤类)
内容分析:点赞内容,聊天内容,发布朋友圈内容,点赞的文章,关注的公众号
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